Die Platzhalter, die RemindWave kennt
Eine Vorlage schreibst du nur einmal. Damit trotzdem in jeder Nachricht der richtige Name und der richtige Termin steht, setzt du Platzhalter in den Text. Beim Versand ersetzt RemindWave sie durch die echten Werte.
Es gibt fünf Platzhalter. Mehr sind es nicht.
| Platzhalter | Steht für | Wo er erlaubt ist |
|---|---|---|
| {vorname} | Vorname des Kontakts | Terminerinnerung und Werbe-SMS |
| {nachname} | Nachname des Kontakts | Terminerinnerung und Werbe-SMS |
| {firma} | Firma des Kontakts, wenn eine hinterlegt ist | Terminerinnerung und Werbe-SMS |
| {datum} | Datum des Termins, zum Beispiel 12.09.2026 | nur Terminerinnerung |
| {uhrzeit} | Uhrzeit des Termins, zum Beispiel 14:30 | nur Terminerinnerung |
Zwei Punkte werden dabei oft falsch verstanden.
- {firma} ist die Firma deiner Kundin oder deines Kunden, nicht dein eigener Betrieb. Dein Betriebsname steht ohnehin schon als Absender auf der Nachricht.
- {datum} und {uhrzeit} kommen aus dem Termin. Eine Werbe-SMS hat keinen Termin, deshalb gibt es die beiden Platzhalter dort nicht.
Für die Leistung gibt es keinen PlatzhalterRemindWave kann also nicht automatisch Haarschnitt oder Gesichtsbehandlung in den Text setzen. Soll die Leistung trotzdem in der Nachricht stehen, legst du dafür eine eigene Vorlage an. Wie das geht, steht weiter unten.
Die Anrede ohne Herr und Frau
Einen Platzhalter für die Anrede gibt es nicht, und das hat einen guten Grund: RemindWave weiß nicht, ob ein Kontakt Herr oder Frau ist. Wer Sehr geehrte Frau {nachname} schreibt, spricht einen Teil der Empfänger falsch an.
Zwei Anreden funktionieren immer:
- Hallo {vorname}, kurz, freundlich und für alle richtig. Passt zur Du-Form.
- Hallo {vorname} {nachname}, etwas förmlicher und passend, wenn du deine Kundschaft siezt.
Die Vorlagen auf dieser Seite sind in der Du-Form geschrieben. Sie kommen damit mit dem Vornamen aus und bleiben kürzer. Bei der Terminerinnerung steht eine Fassung in der Sie-Form daneben, damit du siehst, wie du die übrigen umschreibst.
Vorlagen für die Terminerinnerung
Die Terminerinnerung ist die Nachricht, die RemindWave vor dem Termin automatisch verschickt. Sie braucht keine Einwilligung, weil sie zum vereinbarten Termin gehört. Wann sie am besten ankommt, steht im Ratgeber Terminerinnerung per SMS.
Wenn die Leistung in der Nachricht stehen soll
Weil es für die Leistung keinen Platzhalter gibt, kann eine einzige Vorlage sie nicht automatisch einsetzen. Der Weg dorthin ist trotzdem einfach: Du legst je Leistung eine eigene Vorlage an und wählst beim Eintragen des Termins die passende aus.
Das lohnt sich für die zwei oder drei häufigsten Leistungen, besonders wenn ein Hinweis zur Vorbereitung dazugehört. Für alles andere genügt die allgemeine Vorlage ohne Leistung. Sie ist kürzer, kostet weniger und erfüllt denselben Zweck.
Vorlagen für wiederkehrende Erinnerungen
Eine wiederkehrende Erinnerung geht in einem festen Abstand hinaus, zum Beispiel alle zwölf Monate. Typische Fälle sind die jährliche Begutachtung, das nächste Service oder der Reifenwechsel.
Diese Nachrichten gelten als WerbungZu ihnen gehört kein vereinbarter Termin. RemindWave verlangt dafür deshalb eine Marketing-Vorlage und verschickt sie nur an Kontakte mit gültiger Einwilligung. Aus demselben Grund stehen {datum} und {uhrzeit} in diesen Vorlagen nicht zur Verfügung. Warum das so ist, steht im Ratgeber Werbe-SMS und DSGVO.
Vorlagen für Werbe-SMS
Werbe-SMS gehen nur an Kontakte, die vorher ausdrücklich zugestimmt haben. RemindWave hält die Zustimmung bei jedem Kontakt fest und überspringt beim Versand alle, bei denen keine vorliegt.
Beim Schreiben sind zwei Dinge zu beachten:
- Der Abmeldelink kommt automatisch dazu. RemindWave hängt ihn an jede Werbe-SMS an. Er gehört deshalb nicht in die Vorlage, sonst steht er zweimal in der Nachricht.
- Der Link zählt bei der Länge mit. Lass deshalb Platz und bleib mit deinem eigenen Text deutlich unter 160 Zeichen. Die Vorschau in RemindWave zeigt den Link bereits mit an.
Ein Angebot gehört nie in die Terminerinnerung. Sobald Werbung darin steht, gilt die ganze Nachricht als Werbung und darf nur noch an Kontakte mit Einwilligung gehen. Halte beides deshalb getrennt.
Länge, Zeichen und was das kostet
Eine SMS wird nach Zeichen abgerechnet. Wer das weiß, spart Geld, ohne dass die Nachricht schlechter wird.
- Bis 160 Zeichen ist es eine SMS. Alle Vorlagen auf dieser Seite bleiben darunter.
- Ab 161 Zeichen wird die Nachricht aufgeteilt und mehrfach berechnet. Beim Empfänger kommt sie trotzdem als eine Nachricht an.
- Umlaute und das scharfe S zählen wie normale Zeichen. Du musst also nicht auf ae, oe und ue ausweichen.
- Emojis senken die Grenze auf 70 Zeichen pro Nachricht, und zwar ab dem ersten. Ein Smiley kann eine Nachricht damit auf einen Schlag doppelt so teuer machen.
Gezählt wird immer der fertige Text. Im Editor ist {vorname} neun Zeichen lang, in der Nachricht steht dort ein echter Name. RemindWave rechnet beim Zählen deshalb mit einem besonders langen Namen. So passt die Nachricht auch dann noch in eine SMS, wenn ein Kontakt einen ungewöhnlich langen Namen hat.
Drei Kürzungen, die fast immer funktionieren: die Anrede auf den Vornamen beschränken, auf die Wiederholung des Betriebsnamens verzichten, weil er schon als Absender dasteht, und statt einer langen Absagebitte nur die Telefonnummer nennen.
Häufige Fragen
Welche Platzhalter kann ich in einer Vorlage verwenden?
Es gibt fünf: Vorname, Nachname und Firma des Kontakts sowie Datum und Uhrzeit des Termins. Datum und Uhrzeit stehen nur in Terminerinnerungen zur Verfügung, weil eine Werbe-SMS keinen Termin hat. Einen Platzhalter für die gebuchte Leistung gibt es nicht.
Wie schreibe ich die Anrede, wenn ich das Geschlecht nicht kenne?
Mit dem Vornamen. Hallo Vorname ist für alle Kontakte richtig, Sehr geehrte Frau Nachname dagegen nicht, weil es keinen Platzhalter für die Anrede gibt. Wenn du siezt, funktioniert Hallo Vorname Nachname genauso zuverlässig.
Wie bekomme ich die gebuchte Leistung in die SMS?
Indem du je Leistung eine eigene Vorlage anlegst und beim Eintragen des Termins die passende auswählst. Das lohnt sich vor allem für die häufigsten Leistungen und für Termine, zu denen ein Hinweis zur Vorbereitung gehört.
Muss ich den Abmeldelink selbst in die Werbe-SMS schreiben?
Nein. RemindWave hängt ihn automatisch an jede Werbe-SMS an. Schreibst du ihn zusätzlich in die Vorlage, steht er zweimal in der Nachricht und kostet unnötig Zeichen. Die Vorschau zeigt dir den Link bereits mit an.
Wie lang darf eine Vorlage sein?
Entscheidend ist die fertige Nachricht, nicht der Text mit den Platzhaltern. Bis 160 Zeichen wird sie als eine SMS abgerechnet. RemindWave zeigt beim Schreiben an, wie viele Zeichen und wie viele SMS daraus werden, und rechnet dabei mit einem besonders langen Namen.
Soll ich Emojis verwenden?
In Terminerinnerungen besser nicht. Ein einziges Emoji senkt die Grenze von 160 auf 70 Zeichen pro Nachricht und verdoppelt damit oft die Kosten. Dazu kommt, dass Emojis auf älteren Geräten nicht immer richtig dargestellt werden.